Last updated: [May 23, 2024]
Returns motivated by buyer’s remorse or simply not wanting the product will not be accepted.
Our replacement/returns policy for any reported issues regarding items is valid for 30 days. If more than 30 days have passed since your purchase, we will be unable to offer you a full replacement.
To be eligible for a return, items must be unused and in the same condition in which you received them. They must also be in their original packaging and have an RMA (Return Merchandise Authorization) number issued by our customer service team.
Certain types of products are exempt from being returned. Perishable goods, such as food items, as well as opened or used products, cannot be returned.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please send an email to our Customer Service team at support@thenaturallaw.com to receive further instructions on how to proceed.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations in which only partial refunds are granted:
Once your return has been received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also inform you of the approval or rejection of your refund.
If your refund is approved, it will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain number of days.
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, please send an email to our Customer Service team at support@thenaturallaw.com to receive further instructions on how to proceed.
Refund policies vary depending on the digital training product or subscription purchased; please refer to the corresponding sales page, where the applicable guarantee period is indicated. If in doubt, please send an email to our Customer Service team at support@thenaturallaw.com to receive further instructions on how to proceed.
To return your product, please send an email to support@thenaturallaw.com with the following information:
Order number.
Once we have received the information above, please allow up to 48 hours for us to review your request and get in touch with you.
Shipping costs incurred for returning the item will be at your expense. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund amount.
Delivery time for the replacement product may vary depending on your location.
If you are returning higher-value items, we recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance.
We cannot guarantee that we will receive your returned item.
For any questions regarding refunds and returns, you can contact us at support@thenaturallaw.com.
Dernière mise à jour : [23 mai 2024]
Aucun retour motivé par un changement d’avis de l’acheteur ou par le fait de ne plus vouloir le produit ne sera accepté.
Notre politique de remplacement/retours pour tout incident signalé concernant les articles est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer un remplacement intégral.
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
Ils doivent également se trouver dans leur emballage d’origine et être accompagnés d’un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) délivré par notre service client.
Certains types de produits sont exclus du droit de retour. Les produits périssables, tels que les denrées alimentaires, ainsi que les produits ouverts ou utilisés, ne peuvent pas être retournés.
Pour finaliser votre retour, un justificatif ou une preuve d’achat nous est nécessaire. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre équipe du Service Client à l’adresse support@thenaturallaw.com afin de recevoir des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.
Nous vous prions de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous communiquerons également l’approbation ou le refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement initial, dans un délai déterminé.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils présentent des défauts ou s’ils sont endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du Service Client à l’adresse support@thenaturallaw.com afin de recevoir des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.
La politique de remboursement varie en fonction du produit de formation numérique ou de l’abonnement acquis ; veuillez vous référer à la page de vente correspondante, où la période de garantie applicable est indiquée. En cas de doute, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du Service Client à l’adresse support@thenaturallaw.com afin de recevoir des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.
Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un e-mail à support@thenaturallaw.com en y incluant les informations suivantes :
Une fois les informations ci-dessus reçues, nous vous prions de nous accorder un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures afin d’étudier votre demande et de vous recontacter.
Les frais d’expédition liés au retour de l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d’un remboursement, le coût de l’expédition retour sera déduit du montant remboursé.
Le délai de livraison du produit de remplacement peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles d’une valeur plus importante, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de l’article retourné.
Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@thenaturallaw.com.
Última actualización: [23 de mayo de 2024]
No se aceptarán devoluciones motivadas por arrepentimiento del comprador o por no querer el producto.
Nuestra política de sustitución/devoluciones para cualquier incidencia comunicada en relación con los artículos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle una sustitución completa.
Para poder tramitar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en el mismo estado en que los recibió. Asimismo, deben encontrarse en su embalaje original y disponer de un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) emitido por nuestro servicio de atención al cliente.
Determinados tipos de productos están excluidos del derecho de devolución. Los productos perecederos, como los alimentos, así como los productos abiertos o usados, no pueden devolverse.
Para completar su devolución, necesitamos un justificante o prueba de compra. Le rogamos que nos envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@thenaturallaw.com para recibir más instrucciones sobre cómo proceder.
Le rogamos que no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que únicamente se conceden reembolsos parciales:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. Asimismo, le comunicaremos la aprobación o la denegación de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, en un plazo determinado de días.
Solo sustituimos artículos si presentan defectos o están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@thenaturallaw.com para recibir más instrucciones sobre cómo proceder.
La política de reembolsos varía en función del producto de formación digital o la suscripción adquirida; consulte la página de venta correspondiente, donde se indica el período de garantía aplicable. En caso de duda, envíenos un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@thenaturallaw.com para recibir más instrucciones sobre cómo proceder.
Para devolver su producto, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a support@thenaturallaw.com con la siguiente información:
Una vez que recibamos la información anterior, le rogamos que nos conceda un plazo de hasta 48 horas para estudiar su solicitud y ponernos en contacto con usted.
Los gastos de envío derivados de la devolución del artículo correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.
El plazo de entrega del producto de sustitución puede variar en función de su lugar de residencia.
Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en support@thenaturallaw.com.