POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: [23 de mayo de 2024]
No se aceptarán devoluciones motivadas por arrepentimiento del comprador o por no querer el producto.
Nuestra política de sustitución/devoluciones para cualquier incidencia comunicada en relación con los artículos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle una sustitución completa.
Para poder tramitar una devolución, los artículos deben estar sin usar y en el mismo estado en que los recibió. Asimismo, deben encontrarse en su embalaje original y disponer de un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) emitido por nuestro servicio de atención al cliente.
Determinados tipos de productos están excluidos del derecho de devolución. Los productos perecederos, como los alimentos, así como los productos abiertos o usados, no pueden devolverse.
Para completar su devolución, necesitamos un justificante o prueba de compra. Le rogamos que nos envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@thenaturallaw.com para recibir más instrucciones sobre cómo proceder.
Le rogamos que no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que únicamente se conceden reembolsos parciales:
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. Asimismo, le comunicaremos la aprobación o la denegación de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, en un plazo determinado de días.
Solo sustituimos artículos si presentan defectos o están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@thenaturallaw.com para recibir más instrucciones sobre cómo proceder.
La política de reembolsos varía en función del producto de formación digital o la suscripción adquirida; consulte la página de venta correspondiente, donde se indica el período de garantía aplicable. En caso de duda, envíenos un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@thenaturallaw.com para recibir más instrucciones sobre cómo proceder.
Para devolver su producto, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a support@thenaturallaw.com con la siguiente información:
Una vez que recibamos la información anterior, le rogamos que nos conceda un plazo de hasta 48 horas para estudiar su solicitud y ponernos en contacto con usted.
Los gastos de envío derivados de la devolución del artículo correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.
El plazo de entrega del producto de sustitución puede variar en función de su lugar de residencia.
Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en support@thenaturallaw.com.